Verden ifølge dr. Jones
Edb-udstyr anvendes efterhånden overalt. Det er en integreret del af hverdagen mange steder, og accepteres - som et nødvendigt onde eller et praktisk hjælpemiddel.
Hvis computere er så geniale, at de kan anvendes overalt, hvorfor så acceptere, at de er klodsede at håndtere - til tider ligefrem uforståelige?
Da computeren var ung, krævede det grundig matematisk indsigt at betjene den - man var del af en elite, hvis man kunne betjene en computer. Idag opleves det stadigt ofte som et personligt problem fremfor et teknologisk, hvis man ikke kan anvende en computer: Brugeren skal nå ind til maskinen, selvom det nu er teknologisk muligt at gå brugeren mere i møde (se "Computerens regelsæt").
Du fortjener bedre...
Jeg tror på, at det er muligt at arbejde som alm. bruger af edb uden at skulle føle sig underlagt det udstyr, man arbejder på.
Optimalt edb-arbejde omfatter kvalitet i computerudstyr - maskinel og programmel - men også kvalitet i arbejdsgange og tankegang i omgangen med edb.
De teknikere, som laver udstyret, forstår begrænsningerne og mulighederne med det - men glemmer ofte brugerne - dels at spørge dem efter, hvad der egentligt er behov for, og dels på en brugervenlig måde indpakke funktionaliteten og dokumentere den.
Brugerne har opmærksomheden rettet mod den opgave, de
vil have computeren til at hjælpe dem med. De forventer
som en selvfølge, at mirakelmaskinen klarer opgaven -
og helst lidt bedre end de bad om.
Der er mangel på brobyggere...
Udstyr
Computere, styresystemer og programmer er designet mere eller mindre optimalt. Pædagogik, ergonomi og tekniske specifikationer er ikke altid vægtet til brugerens fordel.
Væsentlige overvejelser ved design og indkøb af computerudstyr bliver ofte undervurderet. Udbuddet er stort, og det nemmeste er at bruge prisen alene som målestok, fordi kvaliteter som holdbarhed, brugervenlighed og ergonomi er svære at sætte tal på.
Computeren er dum som en dør!
Det skulle ikke være nødvendigt at være supernørd for at kunne bruge en computer ordentligt - men man kommer heller ikke sovende til det.
Som med ethvert andet redskab er det nødvendigt at forstå en smule om, hvordan det virker for at kunne bruge det optimalt: En knibtang er bedre end en hammer til at trække søm op med.
En computer kan virke intelligent - man "snakker" med den vha. mus og tastatur - men den arbejder fuldstændig stringent efter et regelsæt (med begrænset "ordforråd"), så det er din opgave at formulere dig tydeligt for at blive korrekt forstået.
Det lyder måske banalt at "skulle gøre sig forståelig" overfor computeren, men erfaringsmæssigt anvender selv garvede computerbrugere maskinen forkert: Langt de fleste sekretærer laver f.eks. manuelt dobbelt linjeskift før hvert afsnit - som var det en skrivemaskine, de sad med.
Den slags dårlige vaner eller skæve forståelse for det værktøj man sidder ved er ikke effektive i længden, og kan føre til forvirrende fejl som udskrivning af blanke sider i slutningen af et dokument.